Syarat & Ketentuan Layanan

SBN By GMDP – “INTERNET PILIHAN KITA”

Selamat datang di layanan internet SBN By GMDP.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

1. Umum

  • SBN By GMDP menyediakan layanan akses internet untuk pelanggan rumah, kantor, maupun bisnis sesuai dengan paket yang dipilih.

  • Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pelanggan aktif SBN By GMDP.

  • SBN By GMDP berhak memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu demi menjaga kualitas layanan.

2. Pendaftaran & Aktivasi

  • Calon pelanggan wajib memberikan data yang benar dan valid saat mendaftar.

  • Aktivasi layanan dilakukan setelah instalasi selesai dan pembayaran awal diterima.

  • SBN By GMDP berhak menolak pendaftaran jika lokasi berada di luar jangkauan jaringan atau ada kendala teknis.

3. Biaya & Pembayaran

  • Tagihan layanan dibayarkan setiap bulan sesuai dengan jatuh tempo.

  • Keterlambatan pembayaran akan dikenakan isolir otomatis 3 hari setelah tanggal jatuh tempo.

  • Biaya instalasi dan perangkat tidak dapat dikembalikan untuk alasan apa pun.

  • Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang diinformasikan oleh SBN By GMDP.

4. Penggunaan Layanan

  • Layanan hanya boleh digunakan untuk kebutuhan pribadi atau internal pelanggan.

  • Dilarang membagi, menjual, atau memperluas koneksi ke pihak lain tanpa izin tertulis dari SBN By GMDP.

  • Dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, spam, hacking, atau tindakan yang mengganggu jaringan.

  • Kecepatan koneksi dapat bervariasi tergantung kondisi jaringan, trafik pengguna, dan faktor teknis lainnya.

5. Perangkat & Instalasi

  • Perangkat seperti router, adaptor, dan kabel yang disediakan SBN By GMDP tetap menjadi milik penyedia layanan.

  • Pelanggan wajib menjaga perangkat dengan baik dan tidak memindahkannya tanpa izin teknisi.

  • Kerusakan atau kehilangan perangkat akibat kelalaian pelanggan akan dikenakan biaya penggantian sesuai nilai barang.

6. Gangguan & Pemeliharaan

  • Laporan gangguan dapat dilakukan melalui nomor layanan resmi SBN By GMDP.

  • Penanganan gangguan dilakukan sesuai antrean dan kondisi lapangan.

  • Pemeliharaan jaringan akan diinformasikan sebelumnya melalui grup pelanggan atau media resmi.

  • Kompensasi dapat diberikan jika gangguan berlangsung lebih dari 24 jam penuh akibat kendala dari pihak SBN By GMDP.

7. Penghentian Layanan

  • Pelanggan yang ingin berhenti berlangganan wajib memberi konfirmasi minimal 7 hari sebelumnya.

  • Perangkat pinjaman wajib dikembalikan dalam kondisi baik saat berhenti berlangganan.

  • SBN By GMDP berhak memutus layanan tanpa pemberitahuan jika pelanggan:

    • Melanggar ketentuan penggunaan, atau

    • Menunggak pembayaran lebih dari 30 hari.

8. Kebijakan Privasi

  • Data pelanggan digunakan hanya untuk keperluan administrasi dan layanan internet.

  • SBN By GMDP tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

9. Persetujuan

Dengan melanjutkan pendaftaran atau menggunakan layanan internet SBN By GMDP, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.